นโยบายความเป็นส่วนตัว ezheng
โปร่งใส ปลอดภัย ไม่มีซ่อนเร้น

01 บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ ezheng ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกท่าน ("คุณ") ที่ใช้บริการบนเว็บไซต์ ezheng.xyz และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ezheng ดำเนินการภายใต้หลักการของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล เราถือว่าความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิทธิ์พื้นฐาน ไม่ใช่แค่ข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องปฏิบัติตาม

การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ ezheng ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว หากคุณมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิ์ใดที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน ezheng ได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางสนับสนุน

02 ข้อมูลที่ ezheng เก็บรวบรวม

ezheng เก็บข้อมูลหลายประเภทตามความจำเป็น โดยแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลักคือข้อมูลที่คุณให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งาน

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:

ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ:

03 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ezheng ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ทุกวัตถุประสงค์มีฐานทางกฎหมายรองรับตาม PDPA ดังต่อไปนี้

• ยืนยันตัวตนและอนุมัติบัญชี: ตรวจสอบว่าสมาชิกเป็นบุคคลจริง มีอายุครบ 18 ปี และไม่ได้สร้างบัญชีซ้ำซ้อน
• ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน: ฝาก-ถอนเงินให้ถูกต้องและรวดเร็ว บันทึกประวัติธุรกรรมเพื่อให้คุณตรวจสอบได้
• ให้บริการสนับสนุน: เมื่อคุณติดต่อทีมงาน ezheng เราใช้ข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
• ป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน: ตรวจสอบธุรกรรมผิดปกติ ป้องกันการใช้บัญชีโดยมิชอบ และปฏิบัติตามข้อกำหนด AML
• ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญ: แจ้งเตือนธุรกรรม สถานะบัญชี และการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่กระทบคุณโดยตรง
• ปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานโดยรวมเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้งานทุกคนให้ดีขึ้น
• การตลาด (หากยินยอม): ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารเฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมไว้ และสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา

04 การเปิดเผยและแชร์ข้อมูล

ezheng ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้บุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ ezheng อาจเปิดเผยข้อมูลบางส่วนตามความจำเป็น ดังนี้

• ผู้ให้บริการทางเทคนิค: เช่น ระบบธนาคาร ผู้ให้บริการ e-Wallet และผู้ให้บริการคลาวด์ที่ ezheng ใช้งาน โดยทุกรายต้องผ่านการประเมินความปลอดภัยและลงนามในสัญญาคุ้มครองข้อมูล
• ค่ายเกมพาร์ทเนอร์: เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลผลเกม เช่น หมายเลขผู้ใช้ภายใน ไม่มีการส่งข้อมูลส่วนตัวที่สามารถระบุตัวตนได้โดยตรง
• หน่วยงานกฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย ezheng จะปฏิบัติตามโดยเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่ถูกร้องขอเท่านั้น
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับระบบตรวจจับการฉ้อโกงหรือการฟอกเงินในระดับอุตสาหกรรม

05 มาตรการปกป้องข้อมูล

ezheng ลงทุนในระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพราะเข้าใจดีว่าข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกคือสิ่งที่มีคุณค่าสูงมาก มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• SSL 256-bit Encryption: ข้อมูลทุกชนิดที่รับส่งผ่านเว็บไซต์ ezheng ถูกเข้ารหัสด้วย TLS 1.3 ซึ่งเป็นมาตรฐานสูงสุดที่ธนาคารระดับโลกใช้งาน
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกถูกแปลงเป็น Hash ด้วยอัลกอริทึมที่แข็งแกร่งก่อนจัดเก็บ ทีมงาน ezheng ไม่มีใครสามารถอ่านรหัสผ่านจริงของคุณได้
• การยืนยันตัวตนหลายขั้น (MFA): ธุรกรรมสำคัญต้องผ่านการยืนยัน OTP เพิ่มเติม แม้แต่ทีมงาน ezheng เองก็ไม่สามารถทำธุรกรรมในนามของสมาชิกได้โดยไม่ผ่าน OTP
• AI ตรวจจับความผิดปกติ: ระบบ AI ของ ezheng ตรวจสอบทุกธุรกรรมแบบเรียลไทม์ หากพบพฤติกรรมผิดปกติจะบล็อกและแจ้งเตือนสมาชิกทันที
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน ezheng เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น มีระบบ Audit Log บันทึกทุกการเข้าถึง
• การทดสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ezheng จ้างทีม Penetration Testing ภายนอกตรวจสอบระบบเป็นประจำทุกปี เพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะถูกใช้ประโยชน์

06 ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

ezheng เก็บข้อมูลไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ และตามที่กฎหมายกำหนด หลักการของเราคือไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชีที่ใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายบัญชีและ AML ของประเทศไทย
• ประวัติการเล่นเกม: เก็บ 2 ปีเพื่อใช้ตรวจสอบข้อพิพาท หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• Log การเข้าใช้งาน: เก็บ 90 วันสำหรับการวินิจฉัยปัญหาและตรวจจับการทุจริต
• ข้อมูลการตลาด (กรณียินยอม): เก็บจนกว่าคุณจะยกเลิกความยินยอม หลังยกเลิกจะหยุดใช้งานทันทีและลบภายใน 30 วัน

07 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

ezheng ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่คุณ คุณสามารถควบคุมการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ แต่บางคุกกี้มีความจำเป็นต่อการทำงานของระบบ

คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้โดยไม่กระทบการใช้งานหลักของ ezheng วิธีปิดคุกกี้ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่ใช้ โดยทั่วไปอยู่ในเมนูการตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

08 สิทธิ์ของคุณตาม PDPA

ในฐานะสมาชิก ezheng คุณมีสิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนตัวครบถ้วนตามกฎหมาย PDPA ของไทย ezheng เคารพสิทธิ์เหล่านี้และมีกระบวนการรองรับที่ชัดเจน

การใช้สิทธิ์ข้างต้นทำได้โดยติดต่อทีมงาน ezheng ผ่านช่องทางสนับสนุนในระบบ ezheng จะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

09 นโยบายสำหรับผู้เยาว์

ezheng ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เจตนาเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ระบบยืนยันตัวตนของ ezheng ออกแบบมาเพื่อคัดกรองผู้เยาว์ออกตั้งแต่ขั้นตอนสมัครสมาชิก

หากพบว่าบัญชีใดเป็นของผู้เยาว์ ezheng จะดำเนินการดังนี้ทันที: ระงับบัญชีเพื่อตรวจสอบ แจ้งผู้ปกครองหากทราบข้อมูลการติดต่อ ลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบ และดำเนินการคืนเงินคงเหลือตามขั้นตอนที่กำหนด

หากคุณทราบหรือสงสัยว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการ ezheng กรุณาแจ้งทีมงานทันที เราจะดำเนินการตรวจสอบและจัดการอย่างเร่งด่วน

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ezheng อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• ประกาศในหน้าหลักหรือหน้าบัญชีสมาชิกของ ezheng
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 14 วันก่อนมีผล
• แสดงวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง

การใช้งาน ezheng ต่อไปหลังจากนโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่ หากไม่เห็นด้วย สามารถติดต่อขอปิดบัญชีได้ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

11 ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ใดที่ระบุไว้ หรือต้องการรายงานปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว ติดต่อ ezheng ได้ผ่านช่องทางดังนี้:

ezheng มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ที่รับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตาม PDPA และตอบสนองคำขอของสมาชิกโดยเฉพาะ คำขอที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ตาม PDPA จะได้รับการดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด